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交渉力研修

交渉力は苦情対応や仕入れ部門スタッフに求められる、有効なコミュニケーションスキルです。
フィデスは、交渉力専門研修会社「株式会社NRIJ」と提携し、NRIJ交渉メソッドをネットショップ向けにカスタマイズして提供します。

「交渉とは、2人以上の当事者がお互いの立場から合意できるポイントまで動くプロセスである。」
NRIJ戦略的交渉力より

NRIJ戦略的交渉力セミナーは、相手との良好な関係を作りつつ、自社利益を最大限に高めることを目的とした交渉技術を習得するワークショップです。
体系だった交渉理論と理論を活用したゲームや演習で、確実に交渉スキルを身につけることができます。

●クレーム対応時に役立つ交渉テクニックを、顧客タイプ別にレクチャーします。
●対面交渉だけでなく、eメールや電話応対など、コミュニケーションスタイルに応じた事例、演習で構成されたプログラムです。
●サポート業務人材のコミュニケーションスキルアップと離職防止に貢献します。

●価格交渉をはじめとした、仕入先との各種ビジネス交渉に効果的な交渉力を身につけます。
●クライアント事業者様の事業に特化した、事例、ロールプレイ演習で構成されたプログラムを提供します。

セミナー内容、時間、料金等、ご要望に応じてご提案します。まずはお問合せください。