ネット通販　顧客サービス設計-実績・導入事例　Fides

実績・導入事例

弊社が今までに手がけてきた顧客サービス設計サービスの実績・導入事例の一部をご紹介。

※守秘義務契約により、ほんの一例しかご紹介することができません。予めご了承ください。

>>顧客サービス評価
 >>顧客目線×プロ目線
 >>FAQ作成・顧客対応マネージメント支援
 >>交渉力研修

顧客サービス評価

現在、準備中です。

顧客目線×プロ目線

改善ポイント、改善レポート、CVRなどの改善効果、お客様の声などをご紹介しています。

●株式会社フルフリ様　(化粧品)

改善ポイント：
・無添加手作り化粧品の広告について、薬事法に抵触する表記を洗い出し、顧客アンケートをもとに、
　訴求ポイントを明らかにし、リライトを行った。
・お買い物ガイドの支払い方法や返品に関する表記等、不明瞭な表記をリライト。
・ランディングページやお買い物ガイドのナビゲーションやデザインを改善。
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●株式会社　祥力様　(革小物)

改善ポイント：
・お札も入るコインケースについて、顧客アンケートをもとに、商品利用シーンを意識した商品説明を追加。
・ユーザーの目線を意識した、情報レイアウト及びビジュアル改善。
・お買い物ガイドの支払い方法や返品に関する表記等、不明瞭な表記をリライト。
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FAQ作成・顧客対応マネージメント支援

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交渉力研修

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