よくあるご質問
Q6.顧客サポートスタッフに交渉力のスキルが、なぜ有効なのですか？
顧客との力関係において、弱い立場になりがちな顧客サポート部門では、相手との良好な関係を作りつつ、自社利益を最大限に高めることを目的とした交渉技術は、非常に有効です。
また、交渉に対する自信を持つことで、スタッフの離職防止にも効果があります。
よくあるご質問
顧客との力関係において、弱い立場になりがちな顧客サポート部門では、相手との良好な関係を作りつつ、自社利益を最大限に高めることを目的とした交渉技術は、非常に有効です。
また、交渉に対する自信を持つことで、スタッフの離職防止にも効果があります。