よくあるご質問

Q6.顧客サポートスタッフに交渉力のスキルが、なぜ有効なのですか?

顧客との力関係において、弱い立場になりがちな顧客サポート部門では、相手との良好な関係を作りつつ、自社利益を最大限に高めることを目的とした交渉技術は、非常に有効です。

また、交渉に対する自信を持つことで、スタッフの離職防止にも効果があります。

>>NRIJ戦略的交渉力セミナーとは

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