（株）山下工務店様 （HPリニューアル）
http://www.yamashitakoumuten.co.jp
● 改善目標
競合他社との差別化および、自社の特徴アピール。
インターネットからの問い合わせ、見学会への動員増。
● 期間
2009年8月～11月
● 担当業務
サーバー・ドメイン移管/サイト企画・設計/コンテンツ編集/デザイン/ページ制作/CGI導入
● 抱えていた課題
5年前に制作したHPは、地元埼玉県の工務店としては自社HPがあるというだけでその存在感をアピールできるものだったが、現在に至っては、検索エンジンや不動産ポータルサイトでヒットする多くの競合他社サイトに埋もれてしまっている感があった。
また、単なる広報的なHPに留まり、インターネットでの営業ツールとして活用しきれていない状況にあった。
● 改善テーマ
お客様が求める価値観、サービス、情報を提供する工務店であると認識してもらう。
実際の現場や社員に接触したい、という気持ちになるよう、お客様の心を動かす。
そのために必要な情報、印象、アクセス手段を提供する。
● 解決のご提案
１）ヒューリスティック検証により、ユーザビリティ上の課題を抽出。
ターゲット顧客目線で、コンテンツが分かりやすく整理されていない、比較検討情報など、必要情報が不足している等の課題が明らかとなった。
２）HPでの達成目標を明らかにし、必要なコンテンツの洗い出しとユーザー導線を確認。
ターゲット顧客に山下工務店への問い合わせなどのアクションに導くための流れを想定。「入口」「比較検討」「確認」「アクセス」「ユーティリティ」「お役立ち情報」というカテゴリー別に、ターゲット顧客心理に基づく必要コンテンツを洗い出した。
●（株）山下工務店様のコメント
アウトソーシング先に求めること
時代に合った(または先取りした)センス
一般消費者の視点を重視した的確なアドバイス
要望に対しては柔軟に対応してくれること
フィデスに発注を決めた理由
会社の業務内容や社内の雰囲気など、よく分かった上で制作していただける安心感があった。
あらゆる角度から見ても落度のないホームページをつくりたかった。
サービスへの評価
適宜ご提案、アドバイスをいただき、よくまとめていただきました。依頼した当初思っていた以上に、「社員全員で作ったホームページ」というあたたかな印象になったと思います。
パソコン関係がよく分からなかったこともあり、細かなことまで親身になって対応していただき、有難うございました。
今後フィデスに望むこと
社会情勢や法律などが日々変わってゆくなかで、一度ホームページを作ったからと安心しているわけにもいきません。定期的な見直しや何かあったときには細やかな対応をとっていただけるシステムなどがあるとよいと思います。
●フィデスより
早速、HPからのお問い合わせがあったと、嬉しいご連絡をいただきました。
今後の更新作業やメンテナンスでお困りのことがございましたら、何なりとご相談ください。
