| メルマガバックナンバーネットショップ おもてなし作法配信 |
| タイトル | [103]【ネットショップ おもてなし作法】《講師割引》化粧品広告セミナーのお知らせ／ 健康食品広告ネット監視 他 |
| 配信日時 | 2020年11月16日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 コロナの第３波への警戒が強まる中、日常の対策プラス、インフルエンザの 予防接種とお節のネット予約をしました。 どちらもこれまで利用していなかったのですが、インフルは用心のため、 お節は混雑必至の年末の買い出しを避けるための特別対応です。 さて、今回のメルマガでは、総務省の今年９月のネットショッピング家計支出、 今年７月〜９月の消費者庁による健康食品広告ネット監視について取り上げて います。 コロナの影響でネット通販が伸長してきましたが、そろそろ落ち着いてきた ようです。 健康食品広告ネット監視のキーワードには、引き続き「コロナウイルス」 「免疫力」が上がっていました。 広告に対する法執行は、社会情勢と消費者に与える影響に敏感に反応します。 今年７月に起きた、サプリメントのアフィリエイト記事風広告での薬機法 による逮捕事件は、まさに「一罰百戒」といえるでしょう。 広告の適正化が進まなければ、今後も同様の観点からの法執行が継続する 可能性が高いと言えるでしょう。 薬機法や健康増進法の縛りがある美容・健康関連商材に関しては、広告主は もちろんのこと、媒体各社、広告会社すべてに注意が求められています。 来月４日の化粧品広告セミナーでは、消費者等の情報提供等から処分に発展 する法執行と行政の視点をお伝えしたいと思っています。 最新の規制動向しっかりと押さえて、自社の適正広告管理にお役立ていただ ければと思います。 安心・気軽に参加できるZoomを使用したオンラインセミナーで、講師割引 （11,000円引（税込））もありますので、ご興味ある方はお気軽にご連絡ください！ ------------------------------------------------------------- 化粧品・医薬部外品広告法務の実務者が押さえておくべき 最新の法規制動向と広告表現の重要ポイント（Zoom開催） ●日時 2020年12月4日（金）13：00〜15：30 ●受講料 1名33,000円(税込（消費税10％）、資料付) ※講師割引 受講料より11,000円引（税込） 一社二名様以上参加の場合、13,200円引（税込） ●主催 株式会社 情報機構 詳細・お申込みはこちら： http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=248 講師割引について： ご希望の方はメールにてご連絡くださいませ。 service@fides-cd.co.jp ------------------------------------------------------------- このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.478 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2020/11/16 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】調査・統計： ネットショッピング利用世帯 平均ネットショッピング支出額は32,029円。 前年同月比11.5％マイナス（総務省家計調査 2020年9月） 【2】法改正・違反情報： 消費者庁 健康食品広告ネット監視112事業者（113商品）の表示に改善要請 （消費者庁: 2020年7月〜2020年9月） 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★携帯電話業界における「頭金」の表示や端末販売価格に関する注意喚起 〜携帯電話端末の購入を検討している方へ〜 （消費者庁 2020年11月11日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/021948/ ★京都消費者契約ネットワークと（株）ファンソルとの間で差止請求に関する 協議が調ったことについて （NPO法人京都消費者契約ネットワーク 2020年11月11日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/021996/ ★高知県農協で「米の不適切な取扱い」、多岐にわたる法律違反 （食品産業新聞社 2020年11月6日) https://www.ssnp.co.jp/news/rice/2020/11/2020-1106-1552-14.html ★免疫表示、乳酸菌で遂に登場 プラズマ乳酸菌で11品、今月より販売開始 （健康産業新聞社 2020年11月13日) https://www.kenko-media.com/health_idst/archives/14830 ─────────────────────────────────── 【1】調査・統計： ネットショッピング利用世帯 平均ネットショッピング支出額は32,029円。 前年同月比11.5％マイナス（総務省家計調査 2020年9月） ─────────────────────────────────── 総務省「家計のネットショッピングの実態把握」調査。 2020年9月の一世帯当たりのネットショッピングの平均支出額は15,981円で、 前年同月比2.6％増となりましたが、3カ月連続で伸び幅は鈍化しました。 ネットショッピングの利用世帯の割合は49.9％で、前年同月の43.0％から大きく 上回りましたが、5月以降横ばいとなっています。 ネットショッピング利用世帯の支出額については32,029円で、前年同月比は 11.5％マイナスとなり、8月の−6.7%からマイナス幅が拡大しました。 支出品目において増加したものと減少したものについては、新型コロナウィルス 感染症拡大による外出自粛等の影響が継続しています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=254 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： 消費者庁 健康食品広告ネット監視112事業者（113商品）の表示に改善要請 （消費者庁: 2020年7月〜2020年9月） ─────────────────────────────────── 平成21年度より継続実施されている、消費者庁による健康食品等の虚偽・誇大 表示のインターネット監視。2020年7月〜2020年9月の結果です。 今回の監視では112事業者（113商品）の表示について、健康増進法に違反の改善 要請を行っています。 今回のネット監視の検索キーワード、「コロナウイルス」、「免疫力」は前回 （2020年4月〜2020年6月）から引き続き、「ダイエット」は通年、「熱中症」は 前年同時期（2019年4月〜2019年6月）にも登場しています。 また、新たなキーワードに「不眠」が登場しています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=255 ─────────────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 冒頭でもお話ししたお節のお取り寄せですが、初めて購入するので悩みます。 某アンケート調査では、約６割が購入予定だとか。 ただ、その購入理由は「自宅では作れないような品目が魅力」「華やかで高級感がある」 「自宅まで届けてもらえて便利」がトップ３でした。 私の場合、強いて言えば「自宅まで届けてもらえて便利」ということになりますが、 お節を作りたくないのではなく、「買い出しに行きたくない！」というのとは ちょっと違う気もします。 ◆【2021年おせちに関するトレンド調査】来年のお正月 おせちはお取り寄せで （株式会社ハースト婦人画報社 2020年8月31日） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000186.000008128.html 第３波を警戒しつつ、今週も頑張っていきましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : 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