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| タイトル | [19]【ネットショップ おもてなし作法】 食の志向 「国産志向」弱まる／ 着圧痩身下着通販トラストに景表法措置命令 他 |
| 配信日時 | 2019年10月07日07時30分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 早くも10月も２週目になりました！ 例年より暑さが長引いているので、今年度も下半期に突入という現実が いまひとつピンとこなくて困ったものです。 さて、今回のメルマガでは、日本政策金融公庫が発表している消費者の 食の志向に関する動向調査を取り上げています。 日本人の食品に対する「国産志向」は根強いものがあるとされていますが、 2019年7月調査によると全体の14.3％で、４半期連続低下していました。 また、国産食品が「高い」とする割合が64.5％を占める中、「輸入食品よ り割高でも国産品を選ぶ」と回答した割合は57.9％と６割弱で、そこそこ 高い割合の印象です。 しかし、前回調査の2019年1月比で−3.4ポイント低下しており、2017年以降、 低下傾向が続いている状況です。 国産食品の「安全である」イメージも66.2％と高水準ですが、前回比−1.7 ポイントで低下傾向にあります。 他方、食品関係企業側の状況を見ると、ECでの国産農林水産物や国内主要 原料食品の取り扱いに対して積極的です。 （財）食品産業センターの今年3月公表調査によると、ECで農林水産物や 食品を販売している企業の84％が、ECでの国産の農林水産物や国内主要 原料食品の取り扱いが「ある」と回答。 また、その国産食品が自社のECの売上高に占める割合は、「10％超〜50％ 以下」と回答した企業が最多の42％、次いで「50％超〜80％以下」と 「3％以下」が同割合の25％となっていました。 更に、今後の国産食品の取扱に関する意向について、「現状と同程度」 と回答した企業が最多の50％、次いで「拡大する」が42％と、積極的な 姿勢が読み取れます。 国産食品をECで販売するに当たってのアピールポイントでは、「安全・安心 が確保されていること」（75％）、「品質がよいこと」（67％）、「国産 農林水産物であること」（58％）などが多く挙げられていました。 今回の消費税増税では、食品は軽減税率の対象となっているものの、全体的に 消費者のお財布の紐は硬くなりそうです。 消費者の国産食品に対する「安全」イメージや、「割高でも国産品を選ぶ」 という国産志向が少しずつ揺らぐ中、増税の影響は少なからず現れそうな 予感がします。 ◆平成30年度農林水産省補助事業「6次産業化における地産地消実施状況調査報告書」 （一般財団法人 食品産業センター 2019年3月） https://www.shokusan.or.jp/wp-content/uploads/2019/04/df09cd28e676ca903edf037495a3d97a.pdf ◆食品販売の「通販・宅配」シェア8％。高まる食品企業のEC取組意向と物流課題 −日本政策金融公庫 平成30年7月食品産業動向調査− （ネットショップ CS情報局） http://blog.fides-cd.co.jp/article/463223568.html このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.435 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2019/10/07 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】調査・統計： 食の志向 「国産志向」弱まる。輸入食品の安全性のマイナスイメージは緩和 （日本政策金融公庫 2019年7月消費者動向調査） 【2】法改正・違反情報： 着圧痩身下着通販トラスト（旧MRZ）に景表法措置命令。措置命令後も 違反表示を継続 （消費者庁 2019年9月20日) 【3】法改正・違反情報： 消費者庁 健康食品広告ネット監視 2019年度第1四半期は65事業者（72商品）の表示に改善要請 【4】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★食品の不適正表示に対する食品表示法に基づく措置 株式会社小池米穀 （兵庫県 2019年9月27日) https://web.pref.hyogo.lg.jp/press/20190927_3721.html ★まつ毛美容液による危害が急増！−効能等表示の調査もあわせて実施 −「業界の意見」「業界の対応」追加 「株式会社Dr.リボーン」 （国民生活センター 2019年9月4日) http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190808_2.html#gyokai20190904 ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 ｔａｔｔｖａ「ダイエット用品」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2019年9月27日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20190927_2.html ★（株）エムアンドエムに対し消費者契約法第41条に基づく 「書面による事前の差止請求」を行ないました （埼玉消費者被害をなくす会 2019年9月27日) http://saitama-higainakusukai.or.jp/topics/190927_01.html ★WTOで電子商取引に関する交渉会合（大阪トラック・プロセス）が開催されました （経済産業省 2019年9月30日) https://www.meti.go.jp/press/2019/09/20190930003/20190930003.html?from=mj ★悪質勧誘や不当表示は通報を！ 静岡県が受付フォーム設置 （日本消費者新聞 2019年10月3日) https://www.jc-press.com/?p=3637 ─────────────────────────────────── 【1】調査・統計： 食の志向 「国産志向」弱まる。輸入食品の安全性のマイナスイメージは緩和 （日本政策金融公庫 2019年7月消費者動向調査） ─────────────────────────────────── 日本政策金融公庫が平成20年から半期に一度継続調査を行っている、食品に関 する消費者動向の2019年7月調査をご紹介します。 現在の食の志向について、「健康志向」が43.8％で最多、次いで「経済性志向」 （38.1％）、「簡便化志向」（33.4％）の三大志向の順位に変化はありません でしたが、健康志向が低下に転じ、経済性志向と簡便化志向が続伸しました。 また、「国産志向」が、４半期連続低下する中、輸入食品の「安全性に問題が ある」というマイナスイメージは8半期連続で低下し、割高でも国産品を選ぶ 割合は、緩やかな低下傾向となっています。 調査データを見てみましょう。 （続きはこちら） http://blog.fides-cd.co.jp/article/470679700.html ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： 着圧痩身下着通販トラスト（旧MRZ）に景表法措置命令。措置命令後も 違反表示を継続 （消費者庁 2019年9月20日) ─────────────────────────────────── 消費者庁は9月20日、東京都の下着等の通信販売業者（株）トラスト（旧MRZ） に対し、景品表示法違反(優良誤認) の措置命令を行いました。 下着の痩身・美脚効果に関する表示について、不実証広告規制を用いた処分と なっています。 発表資料によると、措置命令が発表された時点でも違反表示は継続していると しており、措置命令内容には「表示している行為を速やかに取りやめること」 が盛り込まれています。 違反表示が継続しているということは、課徴金対象行為が継続されていると いうことになり、課徴金対象期間も長くなります。 今後、賦課されるであろう課徴金額も気になります。 （続きはこちら） http://blog.fides-cd.co.jp/article/470641558.html ─────────────────────────────────── 【3】法改正・違反情報： 消費者庁 健康食品広告ネット監視 2019年度第1四半期は65事業者（72商品）の表示に改善要請 ─────────────────────────────────── 平成21年度より継続実施されている、消費者庁による健康食品等の虚偽・誇大 表示のインターネット監視。 2019年4月〜2019年6月の結果です。 ネット監視の方法は、ロボット型全文検索システムを用いて、キーワードによる 無作為検索の上、検索されたサイトを目視により確認するというもの。 今回の監視では65事業者（72商品）の表示について、健康増進法に違反の改善 要請を行っています。 気になる今回のキーワードは？ （続きはこちら） http://blog.fides-cd.co.jp/article/470654201.html ─────────────────────────────────── 【4】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 最近、あまり映画館で見たいと思う映画がなかったのですが、この秋、注目 しているのが、『ジョーカー』です！ 2008年に公開された『ダークナイト』が素晴らしく、狂気のジョーカー役を 演じた亡きヒース・レジャーの演技にはゾクゾクしました。 『ジョーカー』で悪のカリスマへと変貌していく主人公アーサー・フレック を演じた、ホアキン・フェニックスの演技が楽しみです。 ◆映画『ジョーカー』オフィシャルサイト - ワーナー・ブラザース http://wwws.warnerbros.co.jp/jokermovie/ ◆「ジョーカー」が金獅子賞！第76回ベネチア国際映画祭を制す （映画.COM） https://eiga.com/news/20190909/8/ それでは、不安定な気候が続く10月ですが、体調に気を付けて頑張りましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： https://d.bmb.jp/bm/p/bn/list.php?i=fides_mail&no=16 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒136-0073 東京都江東区北砂3丁目4-18-707 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook 『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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