| メルマガバックナンバーネットショップ おもてなし作法配信 |
| タイトル | [51]【ネットショップ おもてなし作法】 通販定期購入に相次ぐ特商法処分 |
| 配信日時 | 2020年01月14日07時00分00秒 |
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寒中お見舞い申し上げます！ フィデスの久保京子です。 令和二年も、早半月、今年最初の『ネットショップ おもてなし作法』の お届けです！ 今回のメルマガでは、化粧品・健康食品通販事業者（株）TOLUTOと （株）アクアの定期購入契約に対する特定商取引法違反処分を取り上げて います。 昨年の暮れから、定期購入契約に関する特定商取引法違反処分が相次いで います。 昨年末最後のメルマガ配信で、12月10日に出された（株）財宝の健康食品 の電話勧誘販売に対する指示処分と、12月19日に公表された国民生活センター の３度目の注意喚起を取り上げ、「通販定期購入の監視強化必至です！」と お伝えしていたところでした。 今回のTOLUTOとアクアの処分では、消費者庁は同時に、消費者向けに注意 喚起チラシ「これって1回限りじゃないの？」も公表して、注意を呼び掛け ています。 ちなみに、TOLUTOの前称号は（株）e.Cycleで、2019年9月6日に、販売して いたダイエットサプリ「ケトジェンヌ」に対して、消費者庁から消費者安全法 に基づく身体被害の公表を受けていました。 それを契機としてe.Cycleは10月16日付で「株式会社TOLUTO」に社名と 代表取締役社長を変更していました。 TOLUTOに対する今回の特商法での処分においては、TOLUTOの前代表取締役 （つまり、e.Cycleの代表取締役）に対しても、同社の業務停止の範囲内の 業務を新たに開始することを禁じる処分が下っています。 化粧品や健康食品での定期購入トラブルでは、契約上の問題だけでなく健康被害 トラブルもセットになっているケースも多く見られ、問題を深刻化させています。 伊藤消費者庁長官は12月25日の記者会見で、定期購入トラブルに対して、 法執行と、消費者への注意喚起、抜本的には制度的な取組についても検討して いくとコメントしています。 ◆定期購入契約のアウトバウンド営業に注意！ 健康食品販売の（株）財宝に特商法で指示（ネットショップおもてなし作法） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=33 ◆注意喚起チラシ「これって!1回限りじゃないの!?」の公表について （消費者庁） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=39 ◆特商法改正後も増加する定期購入契約トラブル。景表法規制も （ネットショップおもてなし作法） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=40 ◆伊藤消費者庁長官記者会見要旨 （消費者庁 2019年12月25日） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=41 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ■□―――――――――FIDESからセミナーのお知らせ―――――――――□■ 化粧品（医薬部外品）広告の法規制において、ぜひ押さえておきたい広告・ 表示の法律のポイント、最近の不当表示判断傾向、実際の広告事例をわかり やすく解説します。 グレーゾーン広告の判断、広告表示に関する問い合わせ対応にお役立て下さい。 【タイトル】 化粧品・医薬部外品における表示・広告規制と注意したい違反表現の見極め方 ●日時 2020年3月3日（火）10：30〜16：30 ●会場 都内中心部で調整しております。 ●受講料 1名31,000円(税込/テキスト付) ※講師割引 \10,000 引き ●主催 株式会社 テックデザイン 詳細・お申込みはこちら： http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=38 講師割引について： ご希望の方はメールにてご連絡ください。 service@fides-cd.co.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.444 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2020/01/15 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報： ネット通販定期購入の表示に特商法での処分 （株）TOLUTOと前代表取締役等に業務停止命令（消費者庁 2019年12月26日) 【2】法改正・違反情報： （株）アクア ネット通販定期購入の最終申込ボタン表示に特商法で指示処分 （消費者庁 2019年12月26日) 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★LINEモバイル株式会社に対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2019年12月27日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/018424/ ★ソフトバンク 端末「半額」プラン見直し 政府批判受け （日本経済新聞 2019年12月25日) https://www.nikkei.com/article/DGXMZO53789120V21C19A2TJ1000/ ★「駿河湾産サクラエビ」のラベル統一 不当表示横行で （静岡新聞 2019年12月23日) https://www.at-s.com/news/article/politics/shizuoka/719446.html ★平成29年度「インターネット販売製品の買上調査」の結果について （厚生労働省 2019年12月24日) https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_08608.html ★医薬品成分を含有する製品の発見について『タダラフィル』 （東京都 2019年12月25日) http://www.metro.tokyo.jp/tosei/hodohappyo/press/2019/12/25/14.html ★今冬の食品衛生一斉監視実施結果（中間報告） （東京都 2019年12月25日) http://www.metro.tokyo.jp/tosei/hodohappyo/press/2019/12/26/01.html ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 ユニッシュ「ボディー用シート【消費者庁の措置命令に基づく公示】」：2020年1月7日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20200107_1.html ─────────────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： ネット通販定期購入の表示に特商法での処分 （株）TOLUTOと前代表取締役等に業務停止命令（消費者庁 2019年12月26日) ─────────────────────────────────── 消費者庁は、2019年12月26日、化粧品、健康食品（ダイエットサプリメント）等 を販売する通販事業者の（株）TOLUTO（2019年9月30日付でe.Cycleから商号変更） と同社の前代表取締役に対し、特定商取引法違反で3カ月間の業務停止を命じました。 また、業務停止命令と併せて、違反行為の是正等が指示されています。 違反の内容は、不適切な「定期購入」契約に関する表示に対するものです。 処分の内容を確認します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=42 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： （株）アクア ネット通販定期購入の最終申込ボタン表示に特商法で指示処分 （消費者庁 2019年12月26日) ─────────────────────────────────── 消費者庁による通販事業者の（株）TOLUTOへの特定商取引法違反処分と同日、 2019年12月26日に、健康食品等を販売する通販事業者の（株）アクアに対しても 特定商取引法違反処分が出されています。 いずれも、ネット通販の「定期購入」契約に関する表示に対するものですが、 TOLUTO3カ月間の業務停止命令に対して、アクアは指示処分に留まりました。 処分が続く「定期購入」契約に関する表示の、違反内容を確認します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=43 ─────────────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ 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