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| タイトル | [73]【ネットショップ おもてなし作法】景表法と特商法のダブル適用／ 健康被害の「ケトジェンヌ」、景表法で措置命令 他 |
| 配信日時 | 2020年03月30日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 令和元年の年度末となりました。 コロナで大混乱ではあるものの、景表法や特商法の処分は手を緩めることなく 出されています。 今回のメルマガでは、景表法と特商法の同時、あるいは時間差でダブル処分と なった２事案を取り上げました。 一つ目の健康機器のＳＦ商法（株）エコ関西については、大阪府が両法を同時 適用し、都道府県の持つ権限を最大限に活用した処分となっています。 もう一つの事案、（株）TOLUTOに関しては、畳みかけるように注意喚起や処分 がなされています。 どちらのケースも、悪質業者に対して徹底した法執行を行う姿勢を感じ取ります。 処分を受けた事業者の対応姿勢と、景表法と特商法のダブル適用を行った行政 の意図について考えてみました。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・悪質業者に対する徹底した法執行。景表法と特商法のダブル適用を行った行政の意図とは http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=106 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ■□―異動等に伴うメールアドレス等の変更についてご連絡のお願い――□■ 令和元年度も残すところ、２日となりました。 ４月よりご所属先の変更や部署の異動などはございますか？ もし、異動等に伴いメールアドレス等、ご連絡先に変更がございましたら このメールにご返信でお知らせください。 本メールマガジンの配信先を変更させていただきます。 引き続き、お読みいただければ幸いです。 【ご記入事項】 ●お名前： ●旧E-Mailアドレス： ●新E-Mailアドレス： ●新所属先（任意）： 年度末にお手数をおかけしまして恐縮ですが、宜しくお願い申しあげます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.453 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2020/03/30 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報： 大阪府、景表法と特商法の同時適用。健康機器のSF商法エコ関西に 措置命令と業務停止命令（大阪府 2020年3月18日) 【2】法改正・違反情報： 健康被害の「ケトジェンヌ」、景表法で措置命令。ダイエット方法による 体質改善訴求も優良誤認認定 (消費者庁 2020年3月19日) 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★消費者庁より景品表示法に基づく措置命令を受けていた（株）GLANdが破産 （東京商工リサーチ 2020年3月25日) https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200325-00010003-biz_shoko-bus_all ★株式会社エムアイカードに対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2020年3月24日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/019371/ ★株式会社よりそうに対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2020年3月27日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/019417/ ★機能性表示食品に対する食品表示等関係法令に基づく事後的規制(事後チェック) の透明性の確保等に関する指針を公表 （消費者庁 2020年3月24日） https://www.caa.go.jp/policies/policy/food_labeling/about_foods_with_function_claims/#notification_guide ★医薬品成分を含有する製品の発見について （製品名：勃龍（精力増強食品）） （東京都 2020年3月24日） https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2020/03/24/10.html ★個人輸入品にご注意ください 〜個人輸入した無承認無許可医薬品による健康被害（疑い）の発生について〜 （静岡県 2020年3月26日) https://www.mhlw.go.jp/content/11126000/200326_shizuoka.pdf ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 エコ関西「電気マッサージ器等」 【大阪府の措置命令に基づく公示】：2020年3月24日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20200324_1.html ─────────────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： 大阪府、景表法と特商法の同時適用。健康機器のSF商法エコ関西に 措置命令と業務停止命令（大阪府 2020年3月18日) ─────────────────────────────────── 景表法と特商法の同時適用事案です。 大阪府が3月18日、いわゆるSF（催眠）商法により健康機器を販売する （株）エコ関西に対して、景品表示法違反（優良誤認）の措置命令と、 特定商取引法違反による業務の一部（訪問販売での食品を除く商品の、 勧誘、申込受付および契約締結）の3カ月間停止命令と再発防止を求める指示、 代表者個人に対する業務禁止命令を行いました。 大阪府の発表によると、本件商品の過去3年間の売上は、健康機器4商品の合計で 約3億円に上っています。 また、本件4商品の購入者数は、586名（平均年齢74.5歳）。内73名が100万円 以上の購入となっており、平成29年度以降に府内の消費生活相談窓口に寄せら れたエコ関西に関する苦情相談は34件（このほか、全国で12件）と発表して います。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=107 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： 健康被害の「ケトジェンヌ」、景表法で措置命令。ダイエット方法による 体質改善訴求も優良誤認認定 (消費者庁 2020年3月19日) ─────────────────────────────────── 消費者庁は、3月19日、健康食品等の通販事業者（株）TOLUTO（2019年9月30日付で e.Cycleから商号変更）に対し、同社が供給する痩身効果を謳ったサプリメント 「ケトジェンヌ」の表示について、景品表示法違反（優良誤認）の措置命令を 行いました。 優良誤認は不実証広告規制を用いた処分となっています。 認められない打消し表示についても言及されています。 「ケトジェンヌ」に関しては、商品の使用後に下痢等の体調不良といった被害が 多発したことから、2019年9月6日に旧社名（株）e.Cycle時に、消費者庁が社名 公表を伴う消費者安全法に基づく身体被害の公表を行っています。 処分のポイントについて確認します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=108 ─────────────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 新型コロナウイルスの影響で、様々なイベントが中止や延期となる中、 国立西洋美術館も臨時休館となり、3月3日から開幕予定だった「ロンドン・ ナショナル・ギャラリー展」が開幕延期となってしまいました。 既に前売りチケットを購入して楽しみにしていたのですが・・・ 会期は6月14日までなので、さすがにその頃までには開館してほしいですが、 会期が短くなって、激混みだったらと、それも恐ろしい・・・ とりあえず、家でアートを楽しめるオンラインサービスをチェックしてみました。 ◆新型コロナでも家でアートを楽しめる、オンライン美術サービス5選 （Forbes JAPAN 2020年3月15日） https://forbesjapan.com/articles/detail/33018 コロナに負けず、来年度も元気に【ネットショップ おもてなし作法】を お届けしてまいります！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 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