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| タイトル | [75]【ネットショップ おもてなし作法】埼玉県の通販「定期購入」への法執行／ ファミマと山崎製パンの食パン表示問題 |
| 配信日時 | 2020年04月13日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 「とうとう」というか「やっと」というか、緊急事態宣言が出された先週です が、より一層、気を引き締めて新年度に向かっていこうと思うこの頃です。 今回のメルマガでは、ファミリーマートと山崎製パンによる食パン原材料の 表示違反と、埼玉県によるダイエットサプリ通販の景品表示法と特定商取引法 による処分事案を取り上げました。 埼玉県の事案は、通販の定期購入の契約表示が問題になっています。 健康食品や化粧品のネット通販の定期購入トラブルについては、2017年の特商法 施行規則改正後もトラブル増加が続いていたところ、昨年度末になり、ようやく 消費者庁が特商法による法執行を行いました。 そんな中、埼玉県は都道府県として、一歩進んだトラブル対応を進めており、 注目しています。 通販定期購入トラブルに対するこれまでの規制動向について、ご興味ある方は、 ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・一歩先ゆく埼玉県の通販「定期購入」契約トラブルに対する法執行 http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=124 ※【ネットショップ おもてなし作法】の次回配信は、4月27日の予定です。 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ■□―――――――――FIDESからセミナーのお知らせ―――――――――□■ 化粧品（医薬部外品）広告の法規制において、ぜひ押さえておきたい広告・ 表示の法律のポイント、最近の不当表示判断傾向、実際の広告事例をわかり やすく解説します。 グレーゾーン広告の判断、広告表示に関する問い合わせ対応にお役立て下さい。 【タイトル】 化粧品・医薬部外品における表示・広告規制と注意したい違反表現の見極め方 ●日時 2020年6月2日（火）10：30〜16：30 ●会場 都内中心部で調整しております。 ●受講料 1名31,000円(税込/テキスト付) ※講師割引 \10,000 引き ●主催 株式会社 テックデザイン 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https://www.caa.go.jp/notice/entry/019558/ https://www.caa.go.jp/notice/entry/019585/ https://www.caa.go.jp/notice/entry/019590/ ─────────────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： 埼玉県、ダイエットサプリ通販のニコリオに景表法措置命令と特商法業務停止命令。 アフィリエイトも注意！（埼玉県 2020年3月31日・4月1日) ─────────────────────────────────── 都道府県による景表法と特商法の同時適用の処分が続いています。 埼玉県は3月31日・4月1日にかけ、ダイエットサプリメント等の通信販売業者 （株）ニコリオに対し景品表示法違反（有利・優良誤認）の措置命令と、 特定商取引法違反（誇大広告等、顧客の意に反して売買契約の申込みをさせ ようとする行為）で業務（通信販売に係る広告、申込受付および契約締結）の 3カ月間停止命令と再発防止を求める指示、代表者個人に対する業務禁止命令 を行いました。 景表法の措置命令では、表示媒体にアフィリエイトサイトが対象となるのは 2事例目です。 特商法は「定期購入」契約に関する表示が問題視されています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=125 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： ファミリーマートと山崎製パン、食パン原材料の表示に景表法措置命令。 山崎には食品表示法の「指示」も（消費者庁：2020年3月30日） ─────────────────────────────────── 消費者庁は3月30日、（株）ファミリーマートと山崎製パン（株）に対し、 両社が提供している食パンの表示について、景品表示法の措置命令を行いました。 対象商品は、ファミリーマートが山崎製パンに委託製造させ、北海道内の店舗 で販売したオリジナル商品で、容器包装の商品名や原材料名欄に、「バター」や 「もち米粉」と表示していたにもかかわらず、実際には、その原材料がいずれも 使用されていなかったことが、優良誤認表示とみなされました。 また、同時に山崎製パンに対しては、食品表示法違反の指示が出されました。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=126 ─────────────────────────────────── 【3】法改正・違反情報： ファミリーマートと山崎製パン、食パン原材料の表示違反への対応と 景表法・食品表示法処分の視点 ─────────────────────────────────── ファミリーマートと山崎製パンに対する、食パンの原材料の表示違反。 今回は、両社の対応と、景品表示法の措置命令及び食品表示法違反の指示に ついて、処分の視点について確認します。 小売業者が製造業者に対してPB商品の製造委託をしていた場合の規制対象は？ 食品表示法の「指導」と「指示」の判断基準は？ （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=127 ─────────────────────────────────── 【4】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 去年の今頃は、ＧＷにどこに遊びに行こうか、といろいろ調べていたりして いたような。 今はそうもいかないので、状況が良くなった時にどこに行こうかと夢想中。 旅行先で出会える産品を宅配してくれ、「旅のしおり」と現地からのライブ配信で、 旅行気分を味わえるサービスがあるそうです。 旅行の予習するのも楽しいかもしれませんね。 ◆外出自粛でも自宅で旅行気分を楽しむ新サービスが続々、 観光事業者や海外観光局らが配信を積極化 （トラベルボイス 2020年4月10日） https://www.travelvoice.jp/20200410-145908 今週も、気持ちを明るく、お仕事頑張っていきましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ 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