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| タイトル | [25]【FIDES LINK（信頼の絆） 2019年フィデスより新年のご挨拶】 |
| 配信日時 | 2019年01月07日07時30分00秒 |
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明けましておめでとうございます！ 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 2019年の干支は己亥（つちのとい）。 内なる充実をはかり、次のステージの準備をすると良い年と言われています。 本年、お陰様でフィデスは10期目を迎えます。 節目の年を迎え、新たな展開を目指して取り組んでまいりたいと思います。 今後とも、「FIDES LINK（信頼の絆）」を大切に、変わらぬご愛顧をよろし くお願いいたします。 ★年始のご挨拶「2019ネット通販 Fidesの視点」 http://blog.fides-cd.co.jp/article/463476192.html 平成三十一年 株式会社フィデス 代表取締役社長 久保京子 ★ネット通販関連法規、顧客サービスアドバイス、マーケティング最新情報 メルマガ『ネットショップ おもてなし作法』も、2010年より足掛け10年、 週一回配信しています。 ご興味ありましたら、下記ページよりご登録ください。 https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/com04/ ─────────────────────────────────── このメールは、（株）FIDESの久保京子が、お名刺交換させていただいた方、 フィデスHPにて配信登録をいただいた方に、お送りしています。 「久保京子」って誰だっけ？ と思われた方、こちらをご覧頂き、思い出していただければ嬉しいです！ プロフィール＆顔写真 http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆ FIDES LINK 「信頼の絆」 No.27 フィデスより、新年のご挨拶 ◆◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2019/1/7 INDEX 【1】気になる出来事 「日産の課徴金取り消しに見るOEM供給における相当注意義務」 【2】フィデスの2019年の取り組み 【3】久保京子の近況報告 ─────────────────────────────────── 【1】気になる出来事 「日産の課徴金取り消しに見るOEM供給における相当注意義務」 ─────────────────────────────────── 年も押し迫った昨年末26日に飛び込んできた、日産の景品表示法違反の課徴金 取り消し発表には、少なからず驚きました。 ご存知の通り、日産の課徴金事案は、三菱自動車の燃費不正問題（課徴金制度 の第1号案件）に絡み、三菱自よりOEM供給を受けて軽自動車を販売していた同 社にも、2017年6月に317万円の課徴金納付命令が出されていたものです。 日産は消費者庁の命令を不服として2017年9月に審査請求を行い、同庁は同社の 主張内容や提出証拠を精査。また、同庁は2018年7月に行政不服審査会へ諮問し たところ、10月末に命令取り消しの答申を受け、その判断を受け入れて12月末 に命令を取り消しました。 （課徴金命令を下って約1年半が経過しています！） 消費者庁の課徴金納付命令取り消しは、2016年4月の制度施行以来初めてで、 措置命令も含め、命令が覆ることは稀なことです。 本件で争点となったのは・・・ （続きはこちら） http://blog.fides-cd.co.jp/article/463538432.html ─────────────────────────────────── 【2】フィデスの2019年の取り組み ─────────────────────────────────── フィデスは、お陰様で今年11期目を迎えますが、国が消費者志向経営を後押し する中、「ビジネスにおける消費者目線」＝「消費生活アドバイザーの役割」 の重要性が増していると感じます。 年々強まる広告表示規制の基準は「消費者目線」であり、「打消し表示実態 調査」に見られるように、消費者庁も規制の判断基準の明確化に力を入れてい ます。 また、カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）強化においても、事業成 長につなげるためには、いかに正しく消費者の声を聴取・分析し、効果的な施 策とするかが重要です。 とはいえ、企業として問題意識や課題を抱えていても、それぞれの企業の事業 環境や事業方針によって、具体的な取り組み方法は異なってくることでしょう。 フィデスは、それぞれの企業様の課題解決推進に向けて、2019年も引き続き消 費者目線での広告表示コンプライアンスや顧客サービスクオリティ向上のため の各種施策や実効性のあるアドバイスをご提供してまいります。 いつでもお気軽にご相談ください。 株式会社 フィデス http://www.fides-cd.co.jp フィデス広告コンプライアンス http://compliance-ad.jp/ ─────────────────────────────────── 【3】久保京子の近況報告 ─────────────────────────────────── 平成最後のお正月は、暦の上でもゆっくりと休暇を取られた方も多いのでは？ フィデスとして新年のご挨拶をさせていただきましたが、我が家では、年の瀬 に実家の父が他界し、喪中での年明けとなりました。 享年91歳でした。 高齢ということもあり、急な訃報となりましたが、穏やかな最期で、無事送り出 すことができました。 昨年は住み替えもあり、変化の年でしたが、最後の最後で親を見送る節目の年と なりました。 新しい年も、一日一日を大切に、元気に楽しく頑張っていきたいと思います！ 皆様にも、良い年になりますよう。 一昨年、霧島旅行に行ったときにお参りした和気神社の白イノシシの動画をご紹介。 （注：私の撮影動画ではありません） ◆幸運の白イノシシ 和気神社の あいちゃん【 鹿児島県 霧島市 】 https://www.youtube.com/watch?v=Ti2PSowsXzg ■「FIDES LINK」いかがでしたか？ ご感想、ご要望、叱咤激励、なんでも受け付けます！ ぜひ、お声をお寄せください。 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するお問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ---------------------------------------------------------------------- 「フィデスはECサイトの信頼性をカタチにします。」 事業内容 広告法務事業 ・ ユーザビリティ設計事業 ・ 顧客サービス設計事業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆ 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒136-0073 東京都江東区北砂3丁目4-18-707 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter 「CS情報局」 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs ◆◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【FIDES LINK 信頼の絆】に掲載された記事を許可なく転載することを禁じます Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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