| メルマガバックナンバー広告コンプライアンス |
| タイトル | [191] 【広告コンプライアンス】電話注文での「定期購入」トラブルと特商法規制強化 / ケイ素関連商品に注意喚起 |
| 配信日時 | 2022年12月12日08時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 さて、今回のメルマガは、国民生活センターによる注意喚起 情報２件です。 １つ目は、シリカやケイ素関連商品の表示、広告、含有量等の 購入調査、２つ目は、通販「定期購入」に関する新たな トラブル事例に対する注意喚起です。 国センによる注意喚起は、消費者トラブルの増加がベースに なっていますので、高じると法規制強化につながります。 「定期購入」に関して、今回、注意喚起された新たなトラブル は、テレビ・ラジオショッピングや新聞広告などをみて電話で 注文したら、意図せず「定期購入」になっていたというものです。 広告された商品注文のために消費者が電話した際の販売業者 からの勧誘は、現行の特定商取引法では「電話勧誘販売」に 該当せず「通信販売」に該当します。 そのため、販売業者に契約書面の交付義務やクーリング・オフ がありませんでした。 しかしながら、今般、消費者トラブルを引き起こしている通販 「定期購入」に絡んで、電話受注の際のアップセル・クロスセル による販売手法が、電話勧誘販売規制の適用を受ける法改正に 向けて進んでいます。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆FIDES 広告コンプライアンス 電話注文での「定期購入」トラブルに注意喚起。 電話受注でのアップセル・クロスセル営業に特商法規制強化へ （国民生活センター 2022年11月30日公表） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=501 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子が 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 消費生活アドバイザーだからできること： http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=426 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ FIDES 広告コンプライアンス Vol.551 ■□■ ≪http://compliance-ad.jp/≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2022/12/12 INDEX 【1】消費者トラブル： 国セン、シリカやケイ素関連商品に注意喚起。 摂取必要量や美容、健康増進の有効性認められず （国民生活センター商品テスト 2022年12月） ≪法改正・違反トピックス≫ ≪編集後記≫ ──────────────────────────── 【1】消費者トラブル： 国セン、シリカやケイ素関連商品に注意喚起。 摂取必要量や美容、健康増進の有効性認められず （国民生活センター商品テスト 2022年12月） ──────────────────────────── 「シリカ」または「ケイ素」を含む飲料水や健康食品に関する 消費者相談が急増していることを受け、国民生活センターが 商品の購入調査を行い、注意喚起を行っています。 ケイ素含有商品は、美容や健康に良いとうたわれて販売されて いますが、ケイ素について現時点では一日当たりの摂取必要量 や美容や健康増進などに対する具体的な有効性については、 必ずしも明らかにはなっていません。 国センが「シリカ」または「ケイ素」を含む飲料水、健康食品 等の表示、広告、含有量等を調査したところ、栄養成分表示や 原材料表示の不備、ケイ素の濃度が低い銘柄や、薬機法、健康 増進法、または景表法上問題となるおそれがある銘柄があり、 事業者への改善指導を行政に要望しています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=502 ──────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★「治癒力高める」うたい未承認薬販売した疑い 法人代表を書類送検（朝日新聞 2022年12月9日） https://www.asahi.com/articles/ASQD94FPWQD8PTIL00N.html ★全国消費生活相談員協会、特商法改正求める結成集会 SNS勧誘の規制強化を（日本ネット経済新聞 2022年12月1日） https://netkeizai.com/articles/detail/7618 ★第9回 景品表示法検討会(2022年11月30日)の資料を公表 （消費者庁 2022年11月29日） https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/meeting_materials/review_meeting_004/030951.html ★「ステルスマーケティングに関する検討会報告書（案）」 に関する意見募集について （e-Govパブリック・コメント 受付締切日：2022年12月15日） https://public-comment.e-gov.go.jp/servlet/Public?CLASSNAME=PCMMSTDETAIL&id=235070042&Mode=0 ★書き込み10件で2万円 やらせ「口コミ」、営業の実態は （朝日新聞 2022年11月29日） https://www.asahi.com/articles/ASQCX5TBDQCTIIPE00P.html ★日本宅配水＆サ―バー協会／ 「ステマ広告を行わないで」／消費者庁検討会受け会員社に通達 （日本ネット経済新聞 2022年12月4日） https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/11838 ★食品表示法に基づく食品表示基準の一部改正に係る 消費者委員会への諮問（消費者庁 2022年11月30日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/031282/ ★令和4年度食品衛生法等の表示に係る夏期一斉取締り結果について （消費者庁 2022年12月2日） https://www.caa.go.jp/policies/policy/food_labeling/information/index.html#notice ★全身脱毛サロン「キレイモ」を運営する株式会社ヴィエリスに対して 「申入書兼再々お問合せ」を送付 （（特非）消費者支援機構関西 2022年12月1日） http://www.kc-s.or.jp/detail.php?n_id=10001221 ★埼玉消費者被害をなくす会とツインガーデン（株）との間で 差止請求に関する協議が調ったことについて （消費者庁 2022年11月30日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/031206/ ★消費者市民ネットとうほくと（株）Global Arrowsとの間で 差止請求に関する協議が調ったことについて （消費者庁 2022年11月30日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/031208/ ──────────────────────────── ≪編集後記≫ 年末年始に向け食中毒の発生を防ごうと、全国で食品一斉取り 締まりが行われています。 食中毒というと、夏場に多く発生するイメージですが、 年間通じて発生していて、その原因も細菌、ウイルス、寄生虫 など様々なんですね。 冬の寒い時期はノロウィルスが猛威を振るいます。 ◆食中毒は年間を通して発生しています - 農林水産省 https://www.maff.go.jp/j/syouan/seisaku/foodpoisoning/statistics.html ◆食中毒から身を守るには - 農林水産省 https://www.maff.go.jp/j/syouan/seisaku/foodpoisoning/index.html 健康に留意して、元気に師走を乗り切りましょう！ ──────────────────────────── ■『FIDES 広告コンプライアンス』いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も『消費生活アドバイザー』が消費者目線で読み解く、 広告コンプライアンス支援情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： https://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=2 旧バックナンバー： https://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ──────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務サービス ： https://compliance-ad.jp/check/ ・広告チェック・リライト ・エビデンスチェック ・法令遵守 ライティング ◎ 広告法務 コンサルティング・教育 ： https://compliance-ad.jp/consulting/ ・広告コンプライアンス体制構築コンサルティング ・販促・広報戦略コンサルティング ・広告表現の根拠試験デザインコンサルティング ・広告法規研修 ◎ 顧客サービス改善 : https://compliance-ad.jp/service/ ・顧客対応覆面調査 ・顧客サービス向上コンサルティング ・顧客対応トラブルコンサルティング ・交渉力研修 ──────────────────────────── 【ご案内】 ──────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 https://compliance-ad.jp/unsubscribe/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■メルマガ『FIDES 広告コンプライアンス』 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 品消法関連情報・サービスサイト 『FIDES 広告コンプライアンス・CS改善』 Webサイト：https://compliance-ad.jp/ ブログ：https://compliance-ad.jp/blog/ twitter：http://twitter.com/fides_shop_cs FB：http://www.facebook.com/kyoko.kubo.18 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を 許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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