| メルマガバックナンバー広告コンプライアンス |
| タイトル | [226]【広告コンプライアンス】計11社に処分。止まらない、No.1表示の景表法措置命令 |
| 配信日時 | 2024年03月11日08時00分00秒 |
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おはようございます。 フィデスの久保京子です。 ３月、年度末に突入ですね。 例年、年度末に景品表示法の処分がまとまって出される傾向に ありましたが、ここ数年は偏りが見られなくなったと思ってい たところ、また復活の兆しです。 「No.1」表示に対する措置命令が止まりません。 ２月末に太陽光発電システム販売施工３社、月をまたいで３月 に入ってモバイルルーターレンタル１社、注文住宅建築請負 ５社、更に畳みかけるように蓄電池販売施工２社、計11社の 「No.1」表示に対して立て続けに措置命令が出されています。 いずれも顧客満足度評価調査が問題となっています。 不当な「No.1」表示を排除しようとする、行政の厳しい姿勢が 読み取れます。 ということで、本日のメルマガは、３月７日までに出された 「No.1」表示に対する景表法措置命令事案をまとめて取り上げ ました。 処分が一段落ついた頃に、「No.1」表示に対する消費者庁の 違反認定の視点の変遷や、「満足度」以外の「No.1」評価調査 の留意点などを分析・解説したいと思います。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子が 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 消費生活アドバイザーだからできること： http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=426 ■□――――――― FIDESからお知らせ――――――――□■ 【『フィデスの美・健広告法務オンライン講座』受講受付中】 美容・健康系薬事商材広告のコンプライアンス管理実務を、 いつでもどこでも学べる動画学習サービスです。 http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=538 ●化粧品・雑貨広告法規知識コース ●健康食品広告法規知識コース ●全講座受け放題 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ FIDES 広告コンプライアンス Vol.576 ■□■ ≪http://compliance-ad.jp/≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2024/03/11 INDEX 【1】法違反情報： 太陽光発電システムとその施行サービス3社、 No.1表示に景表法措置命令 (消費者庁 2024年2月27日、29日) 【2】法違反情報（事例解説）： 続くNo.1不当表示の処分。モバイルルーターレンタルの エクスコムグローバル、注文住宅建築の飯田ＧＨＤに 景表法措置命令 (消費者庁 2024年3月1日) 【3】法違反情報： 止まらない、No.1表示の景表法措置命令。 蓄電池とその施行サービス2社の満足度と契約件数に 優良誤認 (消費者庁 2024年3月5日、7日) ≪法改正・違反トピックス≫ ≪編集後記≫ ──────────────────────────── 【1】法違反情報： 太陽光発電システムとその施行サービス3社、 No.1表示に景表法措置命令 (消費者庁 2024年2月27日、29日） ──────────────────────────── 太陽光発電システムとその施行サービス広告の「No.1」表示に、 消費者庁による立て続けの景品表示法の処分が出ています。 2月27日： 太陽光発電システム機器等の販売施工業者２社（福岡市） （株）新日本エネックス、（株）安心頼ホーム 2月29日： 太陽光発電システム機器等の販売施工業者フロンティアジャパン（株）（札幌市） サービス品質、信頼性、推奨、顧客満足度、口コミ満足度など の項目に対するNo.１表示について、客観的な調査に基づくもの とは認められませんでした。 処分の内容と、「No.1」評価調査において不適切とみなされた 「調査対象者」、「調査選択肢」、「調査方法」について確認 します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=557 ──────────────────────────── 【2】法違反情報（事例解説）： 続くNo.1不当表示の処分。モバイルルーターレンタルの エクスコムグローバル、注文住宅建築の飯田ＧＨＤに 景表法措置命令 (消費者庁 2024年3月1日) ──────────────────────────── 「No.1」表示に対する景品表示法による立て続けの処分です。 太陽光発電システム等3社に続き、消費者庁は2月28日に、 「イモトのWiFi」で知られるデータ通信機器レンタルサービス 業のエクスコムグローバル（株）（東京都渋谷区）、 2月29日に戸建分譲事業及び請負工事事業等を行う飯田グループ ホールディングス（株）及び関連事業を行う同グループ子会社 4社の計5社に対して措置命令を行いました。 太陽光発電システムの事案と同様に、満足度No.１表示について 客観的な調査に基づくものとは認められず、優良誤認とみなさ れました。 処分の内容と、「No.1」評価の「調査対象者」について確認します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=558 ──────────────────────────── 【3】法違反情報： 止まらない、No.1表示の景表法措置命令。 蓄電池とその施行サービス2社の満足度と契約件数に 優良誤認 (消費者庁 2024年3月5日、7日) ──────────────────────────── 今回の措置命令は消費者庁及び公正取引委員会事務総局の中部 事務所と、近畿中国四国事務所の調査による事案です。 3月5日： 蓄電池を含む再生可能エネルギーシステムの販売施工業者 （株）エスイーライフ（名古屋市） 3月7日： 太陽光発電設備の販売、施工等業者（株）ＳＣエージェント（大阪市） アフターフォロー、コストパフォーマンス、サービス品質への 満足度、口コミ評判などの項目に対するNo.１表示について、 客観的な調査に基づくものとは認められませんでした。 また、実際を大きく上回る施工サービス契約件数の表示も優良 誤認とみなされました。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=559 ──────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★「消費生活用製品安全法等の一部を改正する法律案」 閣議決定（経済産業省 2024年3月1日） https://www.meti.go.jp/press/2023/03/20240301006/20240301006.html?from=mj ★「令和4年度特別用途食品(特定保健食品を除く。)に係る栄養 成分等、特定保健用食品に係る関与成分及び機能性表示食品に 係る機能性関与成分に関する検証事業(買上調査)」の調査結果 （消費者庁 2024年3月1日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/036558/ ★注文完了後に現れる「割引クーポン」等に注意！！ 〜「回数縛りなし」のはずが、クーポンを利用したら複数回 継続が条件の定期購入に！〜（東京都 2024年3月1日） https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/sodan/kinkyu/20240301.html ★株式会社イズミにおけるあじフライの不適正表示に対する 措置について（農林水産省 2024年2月16日） https://www.maff.go.jp/j/press/syouan/kansa/240216.html ★株式会社肉の極における牛の個体識別番号の不適正表示に 対する措置について（北海道農政事務所 2024年2月27日） https://www.maff.go.jp/hokkaido/press/anzen/hyoji/240227.html ★「ストレスや不安の軽減に…」 未承認のオイルを販売した疑い 東京都の男を逮捕【新潟】 （NST新潟総合テレビ 2024年2月21日） https://news.nsttv.com/post/20240221-00000002-nst/ ★課徴金納付命令 （株）東京マルイ：エアガン用BB弾 （消費者庁 2024年2月22日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/036443/ ティーライフ（株）：ダイエット茶 （消費者庁 2024年3月6日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/036577/ ──────────────────────────── ≪編集後記≫ 13年前の今日、3月11日に何をされていましたか。 今でも、その時のことはありありと思い出せます。 午後2時46分には黙とうを捧げたいと思います。 能登半島地震の復旧・復興にも微力ながら協力したいものです。 国の旅行支援も始まっています。 ◆北陸応援割ポータルサイト https://oen.hk.campaign-management.jp/ 年度末、体調管理に気を付けて頑張っていきましょう！ ──────────────────────────── ■『FIDES 広告コンプライアンス』いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も『消費生活アドバイザー』が消費者目線で読み解く、 広告コンプライアンス支援情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： https://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=2 旧バックナンバー： https://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ──────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務サービス ： https://compliance-ad.jp/check/ ・広告チェック・リライト ・エビデンスチェック ・法令遵守 ライティング ◎ 広告法務 コンサルティング・教育 ： https://compliance-ad.jp/consulting/ ・広告コンプライアンス体制構築コンサルティング ・販促・広報戦略コンサルティング ・広告表現の根拠試験デザインコンサルティング ・広告法規研修 ◎ 顧客サービス改善 : https://compliance-ad.jp/service/ ・顧客対応覆面調査 ・顧客サービス向上コンサルティング ・顧客対応トラブルコンサルティング ・交渉力研修 ──────────────────────────── 【ご案内】 ──────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 https://compliance-ad.jp/unsubscribe/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■メルマガ『FIDES 広告コンプライアンス』 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 品消法関連情報・サービスサイト 『FIDES 広告コンプライアンス・CS改善』 Webサイト：https://compliance-ad.jp/ 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