| メルマガバックナンバーネットショップ おもてなし作法配信 |
| タイトル | [124]【ネットショップ おもてなし作法】二重価格表示の適法の工夫とは。PC価格表示に景表法措置命令／パズル雑誌の懸賞品送付遅れで措置命令 |
| 配信日時 | 2021年05月10日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 ＧＷが終わりましたが、ステイホームのお休みで、仕事も在宅ワークとなると、 なんともＯＮ／ＯＦＦのメリハリをつけにくいのが目下の悩みです。 さて、今回のメルマガは、2020年度末に出された埼玉県、東京都、消費者庁による 景品表示法の措置命令事案をまとめて取り上げました。 埼玉県は「雨どいの補修工事」、東京都は「パソコンの二重価格表示」、消費者庁は 「懸賞付きパズル雑誌」に対するもので、いずれも有利誤認によるものです。 価格表示や景品に関する規制は、どのような商品・サービスを扱う事業者にも関連 があり、規制ルールもやや複雑です。 処分事例と共に、ルールを確認しておくとよいですね。 消費者庁が4月30日に公表した2020年度の景品表示法に基づく法的措置件数は、 国によるものが33件、自治体によるものが８件となりました。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆景品表示法に基づく法的措置件数の推移及び措置事件の概要の公表(令和3年3月31日現在) https://www.caa.go.jp/notice/entry/023676/ このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.495 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/05/10 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報： 埼玉県、社会福祉組合の「火災保険等を利用した雨どいの補修工事」に景表法措置命令 （埼玉県 2021年3月15日) 【2】法改正・違反情報： 二重価格表示の適法の工夫とは。 パソコン通販サードウェーブ、二重価格表示に景表法措置命令（東京都 2021年3月30日) 【3】法改正・違反情報： 懸賞付きパズル雑誌の晋遊舎、懸賞品送付遅れで措置命令 （消費者庁 2021年3月24日） 【4】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★鹿北製油が食品表示法違反 鹿児島県、なたね油や粗糖で是正指示 （南日本新聞 2021年5月4日） https://373news.com/_news/?storyid=136582 ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 アイビューティ「次亜塩素酸水」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年4月19日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210419_1.html ─────────────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： 埼玉県、社会福祉組合の「火災保険等を利用した雨どいの補修工事」に景表法措置命令 （埼玉県 2021年3月15日) ─────────────────────────────────── 埼玉県は3月15日に、一般社団法人社会福祉組合が提供する「火災保険等を利用 した雨どいの補修工事」に対し、景品表示法違反の措置命令（優良・有利誤認） を行いました。 全国の消費生活センター等には、「火災保険を使って自己負担なく住宅の修理ができる」 など、「保険金が使える」と勧誘する住宅修理サービスに関する相談が多く寄せ られています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=336 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： 二重価格表示の適法の工夫とは。 パソコン通販サードウェーブ、二重価格表示に景表法措置命令（東京都 2021年3月30日) ─────────────────────────────────── 東京都は3月30日に、パソコン販売業の（株）サードウェーブがインターネットで 販売するパソコンの二重価格表示に対し、景品表示法（有利誤認）の措置命令 を行いました。 比較対照価格での販売時期や比較対照価格の商品同一性が、二重価格表示の適法 要件を満たしていませんでした。 本事案から二重価格表示を行う際の比較対照価格について、景表法の考え方を チェックしながら、適法表示の工夫について考えます。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=337 ─────────────────────────────────── 【3】法改正・違反情報： 懸賞付きパズル雑誌の晋遊舎、懸賞品送付遅れで措置命令 （消費者庁 2021年3月24日） ─────────────────────────────────── 3月24日、消費者庁は、雑誌等の出版、販売業等を営む事業者（株）晋遊舎に対し、 同社の発売した懸賞付きパズル雑誌の懸賞企画において行った表示について、 景品表示法の措置命令を行いました。 同社は、懸賞企画について懸賞品の発送期限を明示していませんでしたが、 最長で４年近く送らなかったことから、優良・有利誤認とみなされました。 過去に雑誌の懸賞（読者プレゼント）の措置命令として、2013年8月の秋田書店、 2015年3月の竹書房、2015年12月のアイア（株）の事案があります。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=338 ─────────────────────────────────── 【4】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 5月は新緑の季節。そして新茶の季節ですね！ 立春から数えて88日目にあたるのが「八十八夜」ですが、2021年は5月1日でした。 新茶が出回るのが楽しみです。 何かとイライラしがちな今日この頃ですが、ゆったり美味しいお茶を楽しみたい と思います。 ◆新茶のおいしいいれ方 （伊藤園／お茶百科） http://www.ocha.tv/how_to_brew/nihoncha/shincha/ １年で一番気持ちの良い季節、今週も張り切っていきましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook 『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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