| メルマガバックナンバーネットショップ おもてなし作法配信 |
| タイトル | [140]【ネットショップ おもてなし作法】詐欺的通販定期購入の3社を統括していた事業者に業務停止命令／オゾン除菌消臭器に景表法措置命令 |
| 配信日時 | 2021年08月02日08時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 ８月になりました！ オリンピックでは選手の活躍に感動をもらいつつも、連日のTV放映に少しお疲れ モードです。 ただの夏バテかもしれませんが。（笑 さて、今回のメルマガは、「オゾン除菌消臭器」に対する景品表示法の措置命令 事案と、通販定期購入に対する特商法での処分を取り上げました。 現在、爆発的感染拡大の脅威の真っただ中、新型コロナウイルスに対する 予防効果を謳った「空間除菌製品」に対する処分が続いています。 他方、特商法処分に関しては、過去に詐欺的通販定期購入契約で処分を受けた 事業者３社を統括していたとして、（株）LIBELLA（リベラ）と、同社の 代表取締役に対し、９カ月間の業務停止（禁止）命令が下された事案です。 脱法目的で商号や代表取締役の変更を行っても、同様の悪質な違反行為を行わせ ないよう平成29年12月の特商法改正において規制強化がなされていました。 今回は、詐欺的行為を行っていた事業者の黒幕として操っていた事業者とその 支配者に対して、９か月の業務停止という厳しい処分が下されました。 トカゲのしっぽ切ではない処分は、非常にインパクトがあるものだと思います。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・詐欺的通販定期購入の事業者3社を統括 （株）LIBELLAに業務停止命令（9カ月） （消費者庁 2021年7月16日） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=387 ※【ネットショップ おもてなし作法】の次回配信は、8月16日の予定です。 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.506 ■□■ ネットショップCS向上の秘訣は「信頼性」にあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/08/02 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報 ： コロナウイルス不活化効果、20畳の実空間での裏付けなし マクセルのオゾン除菌消臭器に景表法措置命令（消費者庁 2021年7月28日） 【2】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ──────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★酵素等の成分の作用による痩身効果を標ぼうする食品の販売事業者の 当団体の申入れ活動による返金状況（2021年6月30日現在）について （（特非）消費者支援機構関西 2021年7月27日） http://www.kc-s.or.jp/detail.php?n_id=10001130 ★健康食品等の販売会社に対する当法人のお問い合わせ及び申入れとその結果について （NPO法人消費者支援ネットくまもと 2021年7月29日） http://net-kuma.com/activity/2021/07/post-39.html ★第33回 消費者法分野におけるルール形成の在り方等検討ワーキング・グループ(資料掲載) （消費者庁 2021年7月27日） https://www.cao.go.jp/consumer/kabusoshiki/torihiki_rule/033/shiryou/index.html ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 アップドラフト「マイナスイオン発生器」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年7月24日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210724_1.html ──────────────────────────── 【1】法改正・違反情報 ： コロナウイルス不活化効果、20畳の実空間での裏付けなし マクセルのオゾン除菌消臭器に景表法措置命令（消費者庁 2021年7月28日） ──────────────────────────── 新型コロナウイルスに対する予防効果を謳った「空間除菌製品」 に対する処分が続いています。今回は「オゾン除菌消臭器」 に対する景品表示法の措置命令です。 7月28日、消費者庁は電池、記録機器、電気器具等の製造販売業 マクセル（株）に対し、同社が販売していたオゾン除菌消臭器の 自社ウェブサイトの表示に、景品表示法違反の措置命令を行いました。 今回の違反も優良誤認で、不実証広告規制を用いた処分となって おり、表示の裏付けとなる「合理的な根拠」が認められません でした。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=388 ──────────────────────────── 【2】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ──────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ──────────────────────────── ≪編集後記≫ 毎年8月1日から7日は「スター・ウィーク〜星空に親しむ週間〜」 だそうです。 ７月の七夕では梅雨のシーズンのため、あいにくのお天気でしたが、 旧暦の七夕（2021年は8月14日）では、綺麗な星空を見ることが できそうです。 ペルセウス座流星群は明け方なので、ちょっと自信がありませんが。 オリンピックの応援で疲れたら、ちょっと夜空を眺めてみよう と思います。 国立天文台(NAOJ) ◆スター・ウィーク、伝統的七夕（2021年8月） https://www.nao.ac.jp/astro/sky/2021/08-topics01.html ◆東京の星空・カレンダー・惑星（2021年8月） https://www.nao.ac.jp/astro/sky/2021/08.html 基本的な感染症対策を守りつつ、元気に８月を楽しみましょう！ ──────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ──────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ──────────────────────────── 【ご案内】 ──────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■メルマガ「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を 許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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